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Eコマース以外のお問い合わせの際は、info@oamc.comをご利用ください。
お客様のメールには、銀行休業日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（中央ヨーロッパ時間）までの間で、できるだけ早く返信いたします。
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WhatsAppでのお問い合わせは、+39 342 744 3931までメッセージでお寄せください。
対応は英語となりますのでご了承ください。
銀行休業日を除く月曜日から金曜日の午前9時から午後6時（中央ヨーロッパ時間）までの間、お客さまをサポートいたします。
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電話番号
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祝祭日
元日（1月1日）
公現祭（1月6日）
復活祭（4月17日）
イースターマンデー（4月18日）
イタリア解放記念日（4月25日）
レイバー・デー（5月1日）
イタリア共和国記念日（6月2日）
聖母被昇天祭（8月15日）
諸聖人の日（11月1日）
ミラノ守護聖人の日（12月7日）
聖母受胎祭（12月8日）
クリスマス（12月25日）
聖ステファノの日（12月26日）
公現祭（1月6日）
復活祭（4月17日）
イースターマンデー（4月18日）
イタリア解放記念日（4月25日）
レイバー・デー（5月1日）
イタリア共和国記念日（6月2日）
聖母被昇天祭（8月15日）
諸聖人の日（11月1日）
ミラノ守護聖人の日（12月7日）
聖母受胎祭（12月8日）
クリスマス（12月25日）
聖ステファノの日（12月26日）
オンライン購入
OAMC.comでのお買い物方法
カタログを閲覧するには、ナビゲーションメニューから該当カテゴリーを選択してください。
商品の詳細を見るには画像をクリックします。商品ページが開き、その商品に関する他の画像や詳細を見ることができます。
お決まりでしたら、商品ページでサイズを選び、「カートに入れる」をクリックしてください。サイズを選択せずに商品をカートに入れることはできませんので、ご注意ください。
ご注文を進めるには、画面右上のカートをクリックし、「レジに進む」をクリックしてください。
ご不明な点、ご質問等ございましたら、弊社カスタマーケアチームまでお問い合わせください。
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ご注文方法
ご注文は、OAMC.comでの直接注文のみとさせていただきます。ご注文が正しく行われ、確認が完了すると、自動的に確認ページに移動し、ご注文番号が表示されます。これらの詳細を記載したEメールもおお送りします。
ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
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注文状況の確認
ユーザー登録されている方は、アカウントにログインし、「ご注文」セクションで状況をご確認ください。
ゲストとしてチェックアウトされた場合、ご注文の商品が発送されると、配送状況を追跡するためのリンクを記載したメールが届きます。
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ご注文の取り消し・変更
ご注文後の変更・キャンセルはできません。
返品をご希望の場合は、「よくある質問」の「返品について」をお読みいただき、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
返品をご希望の場合は、「よくある質問」の「返品について」をお読みいただき、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
注文が受け付けられなかったときは
システムがご注文を拒否した場合は、入力した情報が正しいかどうか確認してください。
もし、すべての情報が正しい場合は、クレジットカード発行会社に連絡し、必要に応じて、カスタマーケアチームにお知らせください。
もし、すべての情報が正しい場合は、クレジットカード発行会社に連絡し、必要に応じて、カスタマーケアチームにお知らせください。
インボイス
ご注文ごとに領収書を発行し、確認メールに添付してお送りします。
税務上インボイスが必要な場合は、カスタマーケアチームにご連絡ください。
オーダーが確定した後は、インボイスの内容を変更したり、すでに発行したインボイスと異なるものを新たに発行することはできません。
より詳しくは、使用規約をご参照ください。
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オーダーが確定した後は、インボイスの内容を変更したり、すでに発行したインボイスと異なるものを新たに発行することはできません。
より詳しくは、使用規約をご参照ください。
アカウントと登録
OAMC.comアカウントを作成するメリット
OAMC.comでアカウントを作成すると、以下ができるようになります。
・ 数種類の請求先や配送先を保存してご注文手続きをスピードアップ
・ カートの中身を保存
・ 個人情報や注文履歴に簡単にアクセス。
・ 数種類の請求先や配送先を保存してご注文手続きをスピードアップ
・ カートの中身を保存
・ 個人情報や注文履歴に簡単にアクセス。
アカウントの作成方法
アカウントを作成するには、ご氏名、eメールアドレス、パスワードと国名をアカウントエリアの登録セクションに入力します。
ご購入直前、チェックアウト画面でも登録することが可能です。チェックアウト画面で入力したデータはそのあとアカウントに保存されます。
ご購入直前、チェックアウト画面でも登録することが可能です。チェックアウト画面で入力したデータはそのあとアカウントに保存されます。
アカウント情報の変更
アカウント情報は、アカウントの住所セクションにアクセスすることでいつでも更新できます。
パスワードの再設定
パスワードをお忘れの場合、アカウントエリアのログインセクションにある「パスワード再設定」リンクをご利用ください。
ご登録いただいたEメールアドレスを入力すると、そのアドレス宛に必要な情報を記載したメールをお送りします。 Eメールがアカウントに届くには、数分かかる場合がございます。
パスワード再設定リンクが記載されたEメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
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アカウントを所有しており、パスワードをリセットしてもまだログインできない
アカウントをお持ちでログインできない場合は、アカウントを再度有効化しますので、カスタマーケアチームまでお問い合わせください。
アカウントの削除
アカウントの削除をご希望の場合は、弊社カスタマーケアチームまでお問い合わせください。
お支払いと返金
お支払い方法
OAMC.comでは、現在、Visa、Mastercard、Maestro、PayPal、Amex、Apple PayおよびKlarnaのお支払い方法がご利用いただけます。
お客様の個人情報やクレジットカード情報への不正アクセスを防止するよう、最先端の電子商取引技術システムとコーディングシステム（SSL）を使用しているため、すべての購入は完全に安全な状態で行われます。
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引き落とし時期
お支払いは通常、以下2段階に分かれています。
・ 承認：お客様のお支払い情報が確認され、決済が承認されたとき。
・ 入手：確保された金額がお客様のアカウントからOAMC/Drop S.r.l.へと移行されたとき。
既定では、お支払いは承認直後に処理されます。
出荷された商品の代金のみが請求対象となります。
通帳に記載されるお支払い先は、当社の金融債務責任者（MOR）であるDrop S.r.l.となります。
プロモーションコード
プロモーションコードをお持ちの場合は、チェックアウト時に入力するだけでご利用いただけます。プロモーションコードは、セールをはじめとする他のプロモーションとは併用できませんのでご注意ください。
返金
返品アイテムが弊社に到着し、すべての条項に適合していることが確認できた後、返金確認eメールをお送りします。返金は受領日と同日にリクエストされます。
同金額は、返金確認メールを受け取り次第、当社の決済ゲートウェイを通じて返金されます。返金処理には最大で7営業日かかります。金額の復元にかかる時間は、クレジットカード発行会社によって異なります。
同金額は、返金確認メールを受け取り次第、当社の決済ゲートウェイを通じて返金されます。返金処理には最大で7営業日かかります。金額の復元にかかる時間は、クレジットカード発行会社によって異なります。
送料・返品
配送先
現在、OAMCは、OAMCのウェブサイトに掲載されているすべての国に発送しています
配送先の国は、ウェブサイトの右下をクリックするか、チェックアウトの際に選択することができます。
ご注文は、お届け先の国のウェブサイトから直接ご送信いただく必要があります。他の配送国を選択した場合、ショッピングバッグの中身が変更されたり、空になったりすることがあります。
OAMCの商品を中国に配送するには、BorderX LabによるBeyond Appで可能です。
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ご注文は、お届け先の国のウェブサイトから直接ご送信いただく必要があります。他の配送国を選択した場合、ショッピングバッグの中身が変更されたり、空になったりすることがあります。
OAMCの商品を中国に配送するには、BorderX LabによるBeyond Appで可能です。
配送所要時間と費用
OAMC.comで購入された商品の配送は、EU圏内では通常注文を受けてから5営業日以内、その他の地域では8営業日以内に行われます。
EU諸国および日本、イギリス、アメリカ、韓国、スイスへの配送はDDP（Delivery Duty Paid）方式で行われ、配送時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。
その他の国のすべてについては、注文品はDDU（Delivery Duty Unpaid）で発送され、関税や輸入税が適用される場合があります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。
各休暇の時期やセール期間では配送に若干遅れが生じる場合がございます。また、12月25日、26日、1月1日、週末は配送をお休みいたします。クレジットカードでお支払いの場合は、標準的な事務処理を行うため、上記の条件を考慮し、さらに1営業日が必要となります。
OAMC.comでは、現在、以下の通り、全世界に向け、追跡可能なスタンダード/エクスプレス配送を行っています。
ご注文いただいた商品は、DHLで世界各国に発送します。イギリスとスイス宛てのご注文は、UPSで発送します。
お荷物が発送され次第、追跡番号をお知らせします。
配送は月曜から金曜（祝祭日を除く）の営業時間内に行われます。
宅配業者は私書箱または軍基地への配達はできませんのでご注意ください。
EU諸国および日本、イギリス、アメリカ、韓国、スイスへの配送はDDP（Delivery Duty Paid）方式で行われ、配送時に追加料金をお支払いいただく必要はありません。
その他の国のすべてについては、注文品はDDU（Delivery Duty Unpaid）で発送され、関税や輸入税が適用される場合があります。詳しくは、お近くの税関にお問い合わせください。
各休暇の時期やセール期間では配送に若干遅れが生じる場合がございます。また、12月25日、26日、1月1日、週末は配送をお休みいたします。クレジットカードでお支払いの場合は、標準的な事務処理を行うため、上記の条件を考慮し、さらに1営業日が必要となります。
OAMC.comでは、現在、以下の通り、全世界に向け、追跡可能なスタンダード/エクスプレス配送を行っています。
| スタンダード配送 | エキスプレス配送 | |
|---|---|---|
| イタリア | 12€ 1～2日 ご購入額450€以上送料無料 |
|
| その他ヨーロッパ諸国 (EU) | €15 2～5日 ご購入額450€以上送料無料 |
30€ 1～3日 |
| その他ヨーロッパ諸国 (EU圏外) | 30€ 2～6日 DDU |
|
| スイス | 15スイスフラン 2～5日 購入金額450スイスフラン以上送料無料 |
30スイスフラン 1～3日 |
| 英国 | £15 3～4日 ご購入額£450以上送料無料 |
£20 1～3日 |
| 日本 | ¥6000 2～4日 購入金額¥64000以上送料無料 |
|
| 韓国 | ₩55500 2～4日 購入金額₩625000以上送料無料 |
|
| 香港 | HK$350香港ドル 2～3日 DDU 購入金額HK$3750以上送料無料 |
|
| アメリカ | $35 2～3日 購入金額$450以上送料無料 |
|
| カナダ | 35カナダドル 2～3日 DDU |
|
| その他世界各国 | €50 2～6日 DDU |
|
ご注文いただいた商品は、DHLで世界各国に発送します。イギリスとスイス宛てのご注文は、UPSで発送します。
お荷物が発送され次第、追跡番号をお知らせします。
配送は月曜から金曜（祝祭日を除く）の営業時間内に行われます。
宅配業者は私書箱または軍基地への配達はできませんのでご注意ください。
受け取り時のサイン
安全上の理由から、OAMC.comで購入されたすべての商品の受け取り時には、お客様または委任された18歳以上の方の署名が必要です。
1回目の配達でご不在であった場合、宅配業者はさらに2回配達を試みます。3回ともご不在であった場合、お荷物は当社の倉庫に返送されます。
なお、宅配業者はお荷物を受け取る方に有効な身分証明書の提示をお願いすることがありますのでご了承ください。
1回目の配達でご不在であった場合、宅配業者はさらに2回配達を試みます。3回ともご不在であった場合、お荷物は当社の倉庫に返送されます。
なお、宅配業者はお荷物を受け取る方に有効な身分証明書の提示をお願いすることがありますのでご了承ください。
配送状況の追跡
発送確認メールに記載されている追跡番号で、商品の発送状況を確認することができます。追跡番号が機能しはじめるまでに最大で24時間かかる場合がありますので、ご了承ください。
登録ユーザーの方は、「アカウント」エリアの「ご注文状況」で注文状況と追跡番号を確認することができます。
登録ユーザーの方は、「アカウント」エリアの「ご注文状況」で注文状況と追跡番号を確認することができます。
返品
OAMC.comでご注文いただいた商品は、お届け日から14日以内であれば、返品を承ります。
返品リクエストは、当ウェブサイトの「返品」セクションにある返品フォームにご記入の上、ご送信ください。
返品は、返品フォームにご記入いただいた後、OAMCが提供する元払いの返品ラベルを使用して発送してください。
商品は、元の状態、元の包装に入れて返送されなければなりません。
すべての注文に返品手数料と関税が適用されます。
お客様の便宜を図るため、返送料と関税は、返金される金額から差し引かれます。
| 返品コスト | |
| その他ヨーロッパ諸国 (EU) | 10€ |
| その他ヨーロッパ諸国 (EU圏外) | 30€ |
| スイス | 15スイスフラン |
| 英国 | £15 |
| 日本 | ¥2.000 |
| 韓国 | ₩41.500 |
| 香港 | 250香港ドル |
| アメリカ | $15 |
| カナダ | 35カナダドル |
| その他世界各国 | 30€ |
スイス、英国、日本、米国を除くEU圏外からの返品には、関税がかかります。
返品に関する詳細については、当社の利用規約をご覧ください。
返品方法
1.商品が届いたときと同じ状態であること、タグが取り除かれておらず、セキュリティシールが剥がされていないことを確認してください。箱、ダストバッグなどの梱包材は、商品と一緒にご返却ください。
カスタマイズ商品、出版物の返品はできません。これは、法律に基づくお客様の権利に影響を与えるものではありません。
2.返品・返金手続きを行うためには、「返品フォーム」に必要事項をご記入の上、返品リクエストを送信します。元払いの返品ラベルをお届けします。
3.返品する商品を、できれば元の箱に入れ、しっかりと密封してください。
4.箱の外側に元払いの返品ラベルを貼付します。箱の外側に他の配送ラベルが貼られていないことを確認してください。
5. 宅配業者が翌3営業日の9時から17時30分までに商品を引き取りに伺います。もしタイミングが合わない場合は、宅配業者に電話をして予定を変更するか、カスタマーケアにご連絡ください。
6.倉庫で返品受領確認次第、返金に移ります。
OAMCは、お客様から返品についてご連絡をいただけなかった場合、並びに期限内に発送されなかった場合、または商品がお客様に届けられた時と同じ状態でない場合（ポイント1参照）、返品を受け付けない権利を有します。商品の返却を希望される場合、送料はOAMCでは負担いたしません。
お客様がOAMC提供のラベルを使用せずに商品を返品される場合、返送料はお客様のご負担となり、代金の返金はいたしません。この場合、返送は安全な宅配業者に委託し、発送証明となるレシートを保管することをお勧めします。
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3.返品する商品を、できれば元の箱に入れ、しっかりと密封してください。
4.箱の外側に元払いの返品ラベルを貼付します。箱の外側に他の配送ラベルが貼られていないことを確認してください。
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交換
現在、OAMC.comでは、交換依頼を承っておりません。購入した商品を別の商品と交換したい場合は、返品を依頼し、希望する交換商品を新たに注文することをお勧めします。
商品到着後14日以内であれば、返品のお申し出が可能です。返品をご希望の場合は、返品方法をご確認いただくか、カスタマーケアチームまでご連絡ください。
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商品情報およびサイズの目安
商品情報およびサイズの目安
商品の詳細を参照するには、商品写真をクリックして商品ページを開いてください。
商品ページでは、より多くの写真、商品の説明、サイズガイドや、構成、サイズ、フィット感に関する情報をご覧いただけます。
OAMC.comに掲載されている商品はすべてイタリアンサイズ、ヨーロッパサイズです。
OAMC x adidas Originalsのスニーカーは、すべてUKサイズとなります。
ご質問、お困りの点などございましたら、問い合わせフォームにご記入いただくか、customercare@oamc.comへお気軽にご連絡ください
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サイズの見つけ方
サイズについては、商品ページのリンクをクリックして、サイズガイドを参照することをお勧めします。
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OAMCは、OAMC.comおよび正規の小売業者とそのウェブサイトを通じてのみ商品を販売しています。
OAMCは、個人、露天商、無許可の小売店、無許可のウェブサイトを通じて商品を販売することはありません。
お客様が購入される商品が本物であり、安全であることを保証する唯一の方法は、OAMC.comまたは当社の認定流通ネットワークから購入されることです。正規販売店の全リストは、「販売店」のページでご覧いただけます。
OAMC商品の偽造品や未許可の流通業者を通報する場合は、カスタマーケアチームにご連絡ください。
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お手入れ方法と修理・修繕・補正
お手入れ方法
必ず衣服の取扱い絵表示をご確認ください。
さらに詳しい情報が必要な場合は、カスタマーケアチームにお問い合わせください。
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欠陥品について
OAMC.comで購入され、不良品が届いた場合は、当社のカスタマーサービスチームにご連絡いただいたうえ、当社の一般販売条件をご確認ください。
本サイトを通じて販売されるすべての商品は、消費法典第128条以降に規定される適合性の法的保証（以下、「法的保証」）を享受することができます。
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